Helpdesk

A IDW é uma empresa Portuguesa, reconhecida pela qualidade dos seus serviços e recursos humanos, focada em apresentar aos seus clientes as melhores soluções de negócio, baseadas em tecnologias de informação. Na IDW desenhamos e implementamos soluções e serviços em algumas das maiores empresas a operar em Portugal e a nível internacional.

Estamos à procura de um Técnico de 1ª Linha, para integrar um projeto em Oeiras, em modelo presencial.

Perfil:

• Curso Profissional em Sistemas Informáticos ou equivalente;
• Experiência superior a 2 anos na área de Helpdesk;
• Certificado em Microsoft Dynamics 365 - valorizado;
• Certificado de Formação da ISO 20000 - valorizado.

Tarefas:

• Configurar e instalar hardware e software, intrínseco a gestão e manutenção de sistemas operativos e utilitários associados, sistemas de gestão de redes informáticas, base de dados, e todas as aplicações e produtos de uso geral, assegurando a respetiva gestão e operacionalidade;
• Configurar, gerir e administrar os recursos dos sistemas físicos e aplicacionais instalados, de forma a otimizar a utilização e partilha das capacidades existentes e a resolver os incidentes de exploração;
• Apoiar os utilizadores na operação dos equipamentos terminais de processamento e de comunicação de dados, dos microcomputadores e dos respetivos suportes lógicos de base e definir procedimentos de uso geral necessários a uma fácil e correta utilização de todos os sistemas instalados.